Contacto
contacto@prettyballerinasgt.com
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y depósitos bancarios.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estimado varía dependiendo del departamento de entrega y puede ser confirmado durante el proceso de compra. Por lo general, oscila entre 2-4 días hábiles.
¿Cuáles son los costos de envío y cómo se calculan?
Los costos de envío varían según el departamento de destino y el peso del paquete. Se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
| Ciudad capital | Q25 |
| Municipios de Guatemala | Q40 |
| Departamentos de Guatemala | Q45 |
¿Tienen alguna política de devolución o cambio?
Si seleccionas un tamaño incorrecto, puedes regresar e intercambiar mercadería que no haya sido utilizada, en nuestra tienda física zona 14
Para cualquier devolución o intercambios deberas presentar:
- El articulo a devolver. Los artículos deben ser devueltos en su caja original (empaque) y sin haber sido utilizados. Los artículos con daños o pérdidas de cualquier tipo que indique desgaste natural o uso indebido no son aceptados.
- El articulo debe ser devuelto en el transcurso de 30 días calendario de haber realizado la compra.
- Factura original de la compra.
Podrás reemplazar el producto en la tienda de Pretty Ballerinas en Guatemala por:
- El mismo articulo por una talla diferente si esta disponible.
- Un articulo diferente disponible en la tienda al mismo precio.
- Un articulo diferente disponible en la tienda a precio más alto (en cuyo caso tendrás que pagar la diferencia)
- Pretty Ballerinas no reembolsará la diferencia de dinero si elegiste un articulo diferente a un precio menor que el original.
Si deseas cambiar un artículo y deseas recibirlo en tu domicilio, deberás el valor del envío y comunicarte para coordinar el envío por WhatsApp al +502 5468 0525 o bien por correo electrónico: prettyballerinasguatemala@gmail.com.
¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver los productos en persona?
Sí, contamos con tiendas físicas en 10 Avenida 8-68 zona 14, Local 6 sótano 1 Centro Comercial Décima Plaza. Puedes visitarnos para ver nuestros productos en persona.
¿Qué medidas debo tomar para asegurarme de que los zapatos me queden bien?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas en el sitio web para encontrar la talla adecuada. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.
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¿Ofrecen descuentos o promociones especiales para clientes recurrentes?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales para clientes recurrentes. Mantente al tanto de nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro boletín de noticias para recibir notificaciones sobre ofertas exclusivas.
También tenemos clientes VIP a las quien hace una compra mayor de Q3,000
